先日より日本でもサービスが開始された【Google Play Music】ですが、実は「1アカウントにつき10デバイスしか認証できない」や「認証を解除出来るデバイスは年間4台まで」という制限があります。
この制限に達してしまうと新たなiPhoneやAndroidなどからGoogle Play Musicを使う事が出来なくなるのです…。
特に脱獄している人やカスタムROMを導入してる人などにとっては、制限に達することはよくあり、非常に厄介な問題！
ということで、この制限に達してしまった場合に出来るかもしれない「対処法」を、備忘録的に記しておきたいと思います。
デバイス台数制限の罠
Google Play Musicには以下のデバイス認証制限、またその解除を行う際の制限が設けられています。
- 最大10台のデバイスしか認証できない（同時使用出来ない）
- 認証したデバイスの解除は、1年に4台までしか出来ない
まぁこの制限だけならば「10台もデバイス持ってないし…」となるわけですが…大きな罠があるのです。
復元すると、1デバイス消費
どうやって「１デバイス」と数えられるかが厄介で、例えばiPhoneを復元すると別デバイスとしてカウントされてしまいます。
Androidも同様で、カスタムROMを焼く度に別デバイスとしてカウントされます…。
そのため、同じデバイスであっても、復元や初期化する度にデバイスの認証台数が消費されていくという事なのです。
すぐに上限へ…
脱獄やカスタムROMを嗜んでいる人は想像以上にすぐ制限に達する可能性があります。と言いますか、私がそうです…。
しかも、認証の解除は1年4台までしか出来ないので、こうなってしまってはGoogle Play Musicが使えない状態と…。
対処法：認証をリセットする
さて、本題。
「2つの制限、どちらも使い果たした…認証も出来なけりゃ解除も出来ない…」、そんな状況になっても出来ることはある！
実はこの制限、Googleサポートに連絡することでリセットして貰える場合があります。
私自身も10分程度でリセット貰いましたので、その方法についてちょこっとご紹介。
＊リセットして貰えるかは状況次第です、拒否される場合もあるかもしれません＊
① サポートにメッセージを送る
Google Playサポートに「リセットして～」というメッセージを送るわけですが、日本語サポートでは電話しかなく、正直対応してくれるかも怪しい。
そこで英語サポートから直接メッセージを送り、本国で対応して貰いましょう！
【Google Play Help】を開き、画面右上『CONTACT US』をクリック。
ミュージック関連の問題なので、『Music』 > 『Problem playing music』あたりを選択し、『Email』をクリック！
② メッセージ内容
英語サポートなので全部英語…なわけですが、「デバイス認証をリセットして～」という内容さえ伝わればオーケー！ということで、以下の内容を適当に埋めて送信してください。
- 「First name」＆「Last name」
- 名前を適当に入力
- 「What type of device are you using?」
- 主に使用しているデバイスを選択します。
今回の状況の場合は『Mobile phone or tablet』を選択し、デバイス名には状況に応じて「Apple iPhone」あたりを入力、最後にGoogle Play Musicアプリのバージョンを入力してください。
- 「Song or album title」
- どの曲に問題が起きているか？を入力するのですが、今回はそもそも再生自体が出来ないわけですから「All Music」とでも適当に。
- 「Are you a Google Play Music subscriber?」
- 定期購入している場合は「Yes」、していない場合は「No」を選択
- 「Describe your issue」＊ここ重要
- ここに認証制限をリセットして欲しいといった内容を記述します。とりあえず内容が伝われば良いので、Google翻訳で…。
ちなみに、以下が私の送ったGoogle翻訳文。同様の状況であれば、コピペでも…たぶん大丈夫じゃないかなと。
Please reset the device deauthorization limit. I restored ios too much and have taken a device limit.
（デバイス認証制限をリセットしてください。iOSの復元をしすぎて、制限に達してしまいました。）
③ リセットされる
通常は「18～24時間程度」で何らかの返信が来るはずです。
私の場合は送信してから10分後には『手動で10台分の認証を全部リセットしておいたよ！ 使いたいデバイスを改めて認証してね！』との返信が。
実際に確認してみると…上限まで埋まっていた認証が全て綺麗さっぱりリセットされていました！あとは使いたいデバイスを再度認証していけばオーケー。
〆
何度も何度もこの手法を使って…なんて事はさすがに厳しいとは思いますが、「気をつけて使っても制限に達してしまった」なんて時には頼ってみるとイイかも！
私の場合、脱獄シーズンになると復元しまくりなので、10台分なんて即埋まっちゃうんですよね…このあたり泣きそうになっていたので、良かった！
それにしても、Googleサポートの対応が早いこと早いこと！最低でも1日程度は掛かるかな…と思っていたのですが、送信後10分とはビックリしました。ちょうど空いていたのかもしれませんが、ばかっパヤ。
コメント
SANTAさま！いつも有益な情報ありがとう( ´͈ ᗨ `͈ )◞♡⃛
このように解除してもらえるのですね！
英語サポートへのメッセージの入れ方、英語力に不安のある人には大助かりです
(人´_｀)♡
SANTAさん。ス・テ・キ♡♥
さすが眉目秀麗なJKのSANTAさんですね
解除の制限はなくなったとどっかで見たような気がするんだけど
昨年末に一度制限がなくなった…と言う事があったのですが、すぐに制限が復活し、現在のような状況になっています…
そうなんですか・・・
googleのやることはよくわからない
オレもですが、日本でも普通に対応して貰えますよ^_^
飽き性のために何台も端末を買い替えているうちに、この制限にひっかっかってしまいました。
それまで、このような制限があることさえ知らずに使っていたのです。
制限にひっかかって、その対処法をググっているときにこちらのサイトをみつけました。
送った英文は私もGoogle翻訳を使いましたが、とてもわかりにくかったと思います。
それでも、Google Playサポートの好意のおかげで認証端末のリセットをしてもらえました。
情報の提供、ありがとうございました。
非常に助かりました m(_ _)mﾍﾟｺ
10分で返信..とは、いきませんでしたが、約１時間ほどで返信ありました。
また幸せな音楽三昧が..できます。
ほんと有益な情報、ありがとうございます m(_ _)mﾍﾟｺ
今はチャットになっていますが、問題なくできました。ありがとうございました