あのね、ソフトバンクSIM入れてたでしょいっつも。そしたら、いつのまにかSIMロック掛かってたのね。
そして、それ知らないでSIMフリー版だと思ってIIJmioに変更したら、動かないから「アレ？」と思って問い合わせたっけイレギュラー入っちゃって…もう大変さ。
…………
SIMフリー版を買ったら、いつの間にかSIMロックが掛かっていたというお話。ダラダラと「スペシャリストのお姉さんの良さ」について書いているだけなので、お暇なときにでも…。
詳細情報
これまで使用していたソフトバンクを解約し、IIJmioに変更しました。
さっそくiPhone 6 PlusのSIMをIIJmioに入れ替えたところ、数秒後にリスプリングが行われ『アクティベートが必要です』との指示。
あぁそうなんだ…と作業を進めてみると…【SIMが無効です】。
…
……
………
…………やり直しを……………【SIMが無効です】
プロファイルを入れる
これ違うだろうなぁ…と思いつつも、IIJmioのプロファイルをインストールしてみることに。
IIJmioのSIMが刺さっていると何も操作が出来ないため、いったんSIMを抜き、WiFi環境にてIIJmio用のプロファイルをインストール。
その後、もう一度IIJmioのSIMを差してみると…
…………【SIMが無効です】。
復元を試す
この時点で「あれ…これ…ソフトバンクのSIMロック掛かってるんじゃ…」と思い始めるのですが、その前にまずはiOSの復元を試してみました。
今回はソフトバンクSIMを一度も差さず、最初からIIJmioのSIMを差しっぱなしです。
…………【このiPhoneに挿入されているSIMカードはサポートされていないようです。】。
SIMフリー版がSIMロックされてる
ということで、明らかにソフトバンクのSIMロックが掛かってしまっている状態です。
手持ちの他キャリアのSIMも差してみましたが、どれも使用不可。こりゃダメだ！
原因は何か？
今回の原因はApple Storeで「SIMフリー版iPhone」を初期不良で交換した事です。
交換したことで「SIMロックが掛かる」という話は他にも報告はあり、更にApple Storeやクイックガレージで交換作業をする際にも『初回アクティベート時に使用したSIMのキャリアでロックが掛かる場合があるが、数日で解除されます』という説明をされる場合があります。
交換機は全キャリア共通
サポートに聞いたところ、Apple Storeなどに用意されている交換用のiPhoneは、ソフトバンクだろうがauだろうがドコモだろうが、SIMフリー版だろうが、全て同じ物となっているそうです。
そのため、お客さんへ渡した後は以下の様な動きになるのだとか。
- 最初に差したSIM（アクティベートしたSIM）のキャリアでいったんSIMロックが掛かる
- 店員が「デバイス情報（IMEI）」と共に「ロックするキャリア or SIMフリー版である」という情報をAppleへ登録要請する
- 情報が反映されると、指定キャリアでSIMロックされるか、SIMフリー版であればいったん掛かっていたSIMロックが解除されてSIMフリー状態へと変化する
通常は数日で解除される
で、説明されるとおり通常は数時間～数日（3営業日程度）で、いったん掛かっていたSIMロックが解除される…はず。
ただし「もしSIMロックが解除されない場合は、サポートへ連絡」をすることで、改めてSIMロック解除の催促を行ってくれるそうです。
Appleサポートへ連絡
さて、ここから本題。
今回、私の場合ではiPhoneを交換したのは去年の10月末！ 既に10ヶ月近くが経過しようという所。
すぐに気がつかなかった私も悪いのですが、とりあえずロック解除のためにAppleサポートへ電話します。
が…ですね…、SIMを読み込まないから電話が出来ない！ これを詰んだ状態といいます。
チャットサポートがある！
と嘆いていたら「Appleのチャットサポートを使ってみたら？」なんてコメントを頂きまして、もうコレだと！これぞ神の助けだと！これで解決だと！
以下、チャットサポートさんとのやり取り抜粋：
【Appleサポート】
ベストなご提案ができるように詳しい状況を教えていただけますでしょうか？【私】
iPhone 6 Plus（SIMフリー版）を使用していますが、ソフトバンク以外のSIMが無効と判定されてしまいます。SIMロックが掛かっている状態と同じです。【Appleサポート】
今回の症状につきまして、お気づきになったのはいつ頃でしょうか？また、きっかけとして考えられることなどはございますか？【私】
先ほどSIMを入れ替えた際に気がつきました。原因としては、昨年10月末に初期不良で本体を交換しましたので、そのタイミングではないかと考えています。【Appleサポート】
確かにそれは原因かもしれません。交換を行ったのは日本のAppleリテールでございますでしょうか？【私】
はい【Appleサポート】
かしこまりました。
お伺いした内容から、今回のお話はより専門的な知識を持ったスペシャリストにてご案内させていただいた方がよろしいかと思います。スペシャリストは電話対応のみとなります。
ただいまお電話をご利用できない状況のため、大変恐れ入りますが、お時間のあるときに以下までご連絡をいただくことで、スペシャリストへお繋ぎし、引き続きのご案内を差し上げようと思います。Apple Care 電話サポート 0120-277-535
営業時間 平日 9:00-19:00／土日 9:00-17:00スペシャリストではSIMフリーのiPhoneを解除する権限がございます。
スペシャリストとのお話で、今回のお話が無事解決できることを祈っております。
┐(‘～`；)┌
MNPでIIJmioに変更した = SIMが認識しない = 電話が使えない。
だからチャットサポートに望みを掛けたのに…スペシャリストは電話対応しか無いんだって！
＊スペシャリストのお姉さん、声がめっちゃカワイイ
電話対応しかない…ということなので、どうにか電話を調達せねばなりません。
誰かに電話を借りる…公衆電話……なんて考えていたら、Twitterで「Ultrasn0wの出番ですね！」と天才アドバイス！
持ってて良かった昔のiPhone。
生きてるSIMはある。でも、それを使うデバイスが無い…。
が、ベースバンド01.59.00のiPhone 4が手元にある！
そう…この条件がそろえば【Ultrasn0wを使ってSIMロック解除が行える！】。ということで、iPhone 4をUltrasn0wでSIMアンロックし、IIJmioのSIMを差してみることに。
とりあえず、Ultrasn0wが安定してつかえるiOS 4.3.3までダウングレードし、脱獄、Ultrasn0wをインストールしてみました。
キタ！！IIJmio認識した！電話も出来る！プロファイルを入れれば、3Gながらネット通信も出来る！
スペシャリストに電話する
電話が用意出来たので、指示通りAppleサポートに電話。その際、チャットサポート時に発行される処理番号を伝える事で、スムーズにスペシャリストの方に電話を繋いで貰えました。
お姉さんの声がすげぇ可愛いの！ちょっと気を抜くと「あ、好きです…」と言いたくなるから、注意しなければなりません。
問題発生
現在使用中のiPhone 6 Plusの「IMEI」と「シリアル番号」を伝え、状況を確認＆SIMロック解除の要請をしてもらいます。
通常、この手続きで「本国へSIMロック解除の要請」を行えるはずなのですが…私の場合は『交換した履歴が確認出来ないイレギュラーな状況』となっていると説明され、交換前に使っていたiPhoneを確認する事が出来ないのだそうな…。
そのため、購入したiPhoneが本当にSIMフリー版なのか確認が出来ないと…。
メールで写真を送信
もう10ヶ月程前の話なので、手元に交換した際の書類など残っているはずもなく、確認する事が不可。
そこで元々購入したiPhoneの箱に記されているシリアル＆IMEI番号を伝えると共に、メールで送信しました。スペシャリストのお姉さんのメアド、ゲッツです。
1時間後…
メール送信から1時間後、折り返し電話を頂き、結論として『頂いた情報を全て本部へ伝え、各状況の確認を行う』のだそうです。
ただし電話をしたのが金曜日であったため『結果の報告は月曜日になる』とのこと。更にお姉さんは月曜日が休みのため、本部から返信が来ていれば他の方が、来ていなければ火曜日に結果の報告が来るそうな。
時間が掛かる…その間、メインはiPhone 4（iOS 4.3.3）なわけで…。
火曜日（4日後）
お姉さんの休み明け、火曜日に連絡が来ました。内容は以下の通り。すげぇ申し訳なさそうに言うもんで、なんかこっちが悪者の気分になるの…。あと、お姉さんの声がカワイイ。
本部から返信がなく、進展はありません…。
水曜日（5日後）
次の日、再度連絡が。
まだ本部から連絡が来ません…。再度、情報確認と共にSIMロック解除手続きの催促を行いたいと思います…。
電話に出た時点から「申し訳ありません…！」の連呼で、もう私の心が痛いの…。
正直『十数年前から、Appleなんてそんなもんですよ』と思っているので、怒っても仕方ないのです。
あと、今日もお姉さんの声はカワイイ。【AudioRecorder】で録音しておけば良かった。iOS 4.3.3なのが恨めしい…。
木曜日（6日後）
IIJmioにしてから1週間が経過。その間ずっとiPhone 4がメイン機。しかもiOS 4.3.3。うん。
催促してくれたし！と1時間毎に「アクティベートが通らないか？」を試していたら、木曜日 AM2:13の挑戦でアクティベートが通った！iPhone 6 Plusが【SIMフリー版】に戻ったよ！
もちろん、IIJmioなのでドコモ電波を掴んでいますし、電話も可、ネットも可。解決した！
ドコモ回線って【4G】じゃなくて【LTE】表記なんですね。すごい違和感！
〆
どうやら今回は交換履歴のゴタゴタで日数が掛かってしまったようですが、通常は数時間～３日程度で対処されるそうです。
また、SIMロック解除に関する相談は、通常のサポート対応の方といくら話しても解決しません。
権限の問題もありますが、SIMロック解除に関する知識が無い方もいますので最初から「スペシャリストの方とお話ししたい」と伝え、相談をしましょう。
コメント
声聞いてみたいです！笑
とてもおもしろいSIMロックの話でした。
スペシャリストの権限かっくいいぃぃぃ
サンタさんお姉さん好きすぎません？笑
お姉さんの声が可愛いって事以外何もわかりませんでした！！！
私もロックが掛かって不便でした
状況をわかってもらうのにすごい時間がかかる…
多少値ははってもいいから
キャリアで買ったiPhoneのSIMロック解除するサービスを
販売してくれればいいのに…。
キャリアで買ったiPhoneを別口からSIMロック解除してもらうサービスを購入しました。多少値が張りました。（3万円くらい）
スペシャリストってだけで惹かれるのに、声が可愛いときたら……
林檎屋ウィリー事件ですか
おれも思った
やっばり面倒くさいも含めてsimフリーを2台持っててSoftBankのsimを刺してますが
ロックかかったりしますかね
価値が全く違うんで心配になります
美女と野獣
ということは同性愛？笑
JKなんでしょ？
でも可愛いからといってそれはないかな？
僕もスペシャリストさんには 随分お世話になったくちです。
今のiPhoneの知識はスペシャリストさんとこのサイトのおかげで身につきました！
スペシャリストさん素晴らしいですよね。
特に北海道と広島のセンターの方は知識も豊富ですね。
結構雑談も応じてくれるので 僕は大好きですよ❗️
少しは大手3キャリアも見習ってほしいわ〜（笑）
やっぱ
Santa女子高生
アポーのお姉さんの音声データ欲しい
今は固定電話は持ってない方結構多いのかな
iPhone4もしっかり手元にあるような以前からのAppleユーザーだったからこそ最後まで辿り着けた感じですね…
>正直『十数年前から、Appleなんてそんなもんですよ』と思っている
女子高生なのに十数年前からApple製品を使いこなしていたのか…
書類ぐらい残しとこうよ・・・
俺なんて6年前に契約したiPhone4の書類まだあるぜ・・・もう使ってないのに
お姉さん大人気www
お姉さんのiPhoneを脱獄して困らせたいでござる
SIMロックして電話しよ
IP電話の出番‼︎
最後までちゃんと読んだけどお姉さんの声がかわいい、以外頭に残ってない
どうでしょう
SANTA氏道民か
要約するとお姉さんの声が可愛かったんですねw
BB01,59,00欲しいです(^o^)
なんてドラマチックな話だ…
映画にできそう
あー、だからファクトリーアンロックとかが可能なんだ。
えっと、以後このサイトは百合展開のようです。
美女と野獣はさすがに草
サンタ氏もJKなので可愛い声に違いないし
お姉さんとのやり取りを脳内再生するだけでご飯三杯はいけます
さんたさん！
こういうイレギュラーな体験談は何かと応用が利くのでこの記事は参考になります！
今後ともアプリ紹介以外の記事も楽しみにしております
自分もSIMフリーを使用していますので、これは参考になります！
コメント書いたの自分ですが、この件は対応していないの知らなかったです！すいませんでした！
昨日何気に回りに話を聞いたら、iPhone、iPad、スマホなどの外箱は捨てる人が多いみたいです。
昨日iPadを納品に行ったユーザー先でも第一声が「箱は捨てていい？」でしたので。
私は絶対捨てれないですね。
特にガジェット系は。
なんせ家族ですから(笑)
今回はそれが役に立ちましたね♪
>ドコモ回線って【4G】じゃなくて【LTE】表記なんですね。すごい違和感！
私はドコモ以外のキャリアが中途半端なLTEなのに４Gを名乗っている方が
違和感です。そのため、アプリで４GからLTE表記に変更している一人です。
レz…いや！何でもないです。
そもそもJKってなんの略でしょうね！(意味深)
SIMフリかどうかなんてSIM1枚じゃ確認しようがないし
店員の設定もれなんて比較的ありそうなケース
根本的にAPPLEの事務フローに問題あるよなあ
Appleのちゃっとさぽーとってサービス停止したんじゃないんですか⁇
いえ、Appleサポートのページから進んで行くとチャットでの問合せが可能です
声は可愛いブサイクはいくらでもいるぞ
大手のテレオペのSVやってます。色々な会社のオペレータを
見てきましたけど、声と外見は一致しないのが絶対です。
夢は夢として持っておいた方が良いです(笑)
そんなことみんなわかってんだよ！ばーか
これは絶対録音してるパティーンだな
くっそ〜、うらやましい
お姉さんの存在が気になってしょうがないw
お疲れ様です(･･;)
やー、そうゆう事ってやっぱりあるんですね(・ω・｀)
auのiPhone5sが2年経つので、MNPでIIJmioに移動して、auの端末だと使えないので、Nexus6オンリーで使用するか迷ってるんですが
IIJmioって、メインで使えるんですかね。昼時は、回線混雑で著しく遅いみたいですが。
エリアはdocomoなので、最低限使えるのかな？
9月下旬までにどうするかめっちゃ迷ってます。
ご不便をお掛けしまして、大変申し訳ありませんでした。
通常であれば本体交換等を行った後に、以前ご使用になられていたiPhoneの保証・アクティベーションポリシーが引き継がれるはずです。ただ、SIMフリー版は修理登録後24時間経過してからアクティベーションしないとSIMロックが掛かってしまいます。。。
今回の件は交換時に技術者よりアクティベーションについての説明がなされなかったことと、
(おそらく)CS対応による本体交換があったためだと思われます。
お姉さん気になる、、、
スペシャリストと話しました。
男性でした。ヽ(；▽；)ノ
チェンジ！と、言いたくなりました。
かわいい声ですと！？
用もないのに電話しちゃおうかな(笑)
アイポン画面割れ修理で、デバイスとっかえした時、SIMフリーのあいぽんなんすね、24時間あけてSIM刺ささないと、別のハードに刺した際ロックされるので、気をつけてね。と言われました。
まあ、つまり案内が糞だったんですね。
さすが、サンタ女神
古いモデムバージョンのiPhone4を脱獄アプリで解除して突き進むとは敬服
自分も今年1月オークションでsimfree端末を買ったらsimlock掛かってた。
その当時オンラインストアでは買えなかったから買ってみたら。。
結果は出品者が初期不良でアップルに修理をお願いしたら担当者がその時装着してるsimを見て某キャリアの物だと思いこんで依頼者に確認もしないで勝手にそのキャリアのsim本体に変えられてた事があった。。。
当方はiPhone6のsimフリー版をオンラインストアーで購入しましたが、
AU版simを差したらsimロックがかかりました。
スペシャリストに電話にて対応してもらいましたが、
最初原因が判明しなくてスペシャリストも苦労して結局３日ぐらいかかりましたよ。