ウイルスバスターに危険なWebサイト呼ばわりされてから「撤回」されるまでにした事

まず初めに結論から言いますと、「ウイルスバスターを開発、販売しているトレンドマイクロの判定ミス・誤りであり、既に『安全』へ判定が変更されています」。
数日アクセス出来なくなってしまっていた皆様、管理人としてトレンドマイクロの判定に対して出来ることが限られているとはいえ、ご不便をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。

以下、事の顛末と、同じ事が起こったときのために「安全」と判定が改善されるまでにトレンドマイクロに対して行った対処になります。

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心外な!危険なWebサイトだと・・!?

前から「ウイルスバスターは誤判定があるから注意!」という噂は聞いていたのですが、まさか当たるとは・・・

2日ほど前から当ブログへアクセスしようとすると、ウイルスバスターを使用している場合に限り「危険なWebサイト」としてアクセスがブロックされるという自体が発生。
報告を頂いてすぐに全てのファイルをスキャンし、ソースの切り分け確認等を行いましたが問題無し
続いて、Webサイトの安全性を確認することが出来る主要サービスを複数使って検証してみました。
まずは私もWindowsで使っているノートン先生が提供している「ノートン セーフウェブ」で確認。
結果は『安全』。脅威となる物は1つも発見されず問題無し。

Howto fix virusbuster trendmicro miss filtering 02

次はWebサイトの判定で有名な「gred」で確認。 こちらも『安全』。

Howto fix virusbuster trendmicro miss filtering 03

続いて、「McAfee」にて確認。 他と同様に『安全』が確認されました。

Howto fix virusbuster trendmicro miss filtering 04

これらの結果から「至って健康、安全そのものでございます」。

なのに!なのに!なぜだか残念なウイルスバスターさんだけが下記の表示でブロック。
なぜ!?

Howto fix virusbuster trendmicro miss filtering 05

『危険なWebサイト : このWebサイトは、有害なプログラムを転送するか、オンライン詐欺に関係していることが確認されています。』
えっ!?確認!?うっそぉぉぉん!?
これはウイルスバスターの機能としてトレンドマイクロ社が提供している有害サイトフィルター機能なのですが、なんとまぁこの純で無垢な管理人が運営している当ブログが餌食に・・・

対処する:トレンドマイクロへ連絡

まぁ、誤判定となってしまうことは残念ながら昔からあるようなので、冷静に機能提供元であるトレンドマイクロ社へ連絡をすることに。(ものすごく冷静でした。嘘じゃないです。信じてください!)

連絡手段はいくつかあるようで、問い合わせメールサイト上から連絡等などあったのですが、今回は1番対応が早そうなチャット機能を使用したサポートから連絡してみました。
【お問い合わせ | SafeSyncオンラインストレージサポートWeb : トレンドマイクロ】
9時〜21時までチャットでサポートを行ってくれるなんて、時代は変わりましたね・・・!

ログ全てをそのまま公開して良いのか分からなかったので、一部を抜き出し&編集して記述します。(といっても会話内容はこれでほとんどですが・・・)

私:
運営しているサイトがブロックされているのですが、悪意のあるスクリプトやウィルス類いの物には一切関わっておりません。
また、オンライン詐欺に関しても一切心当たりがございません。再度判定を行っていただけますようお願い申し上げます。

サポート:
ご迷惑をお掛けまして申し訳ございません。誤って判定されてしまう可能性もございますので
これから一度サイトテストの部署にご連絡させていただいて、結果があれば再度お客様にメールでご連絡いたします。

あっけなく再度判定を行っていただけることに。

ふふふぅぅん・・・とどきどきしながら待っていたのですが、このチャット後数時間で『安全』表記に改善されたよ!メールが届くよりも前に変更されていました。
安全 : このWebサイトに有害なプログラムや詐欺の兆候はありませんでした。
言ってることがクルッと全然違うじゃないですか!!ちゃんと戻ったから良かったけどね!!

Howto fix virusbuster trendmicro miss filtering 06

その後メールも届き「評価の修正をしました」とのことでした。
これで完了!よかった、よかった!!

iPhoneのJailBreakネタを多く扱っているので、このような事に巻き込まれる率も高くなるとは思っていたのですが、やはり巻き込まれてみると面倒ですね・・・ビックリしました。
今回はスグに対応していただけたので良かったですが、再度同じようなことになってしまったらと考えると・・・はぁ・・・
つい先日も同じようにウイルスバスターの誤認知の影響でフリーソフトを配布していらっしゃる開発者様が手を引いてしまった。という事がありました。
【トレンドマイクロの誤検知、フリーソフトの開発を停止に追い込む | スラッシュドット・ジャパン セキュリティ】

もう少し何とかなると良いのですが・・・

ちなみに・・・

今回は2日という短い間で夏休み最終日なんかとも重なっているので本当に正確な数字はさっぱりですが、通常と比べると約10%程度アクセス数が減っています
私はブロック表示などが出ても気にせず閲覧してしまうのですが、少なからずウイルスバスターのブロックによってアクセスしなくなった方がいらっしゃる。と言う事になります。
うちの様なブログではそれほど大きな事にはなりませんが、通販サイトなんかになると大変な損になってしまいますよね。う〜ん・・・

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コメント

  1. 名前:匿名 投稿日:2012/08/29(水) 08:46:05 返信

    全然怪しくなんかありませんよね
    私は毎日訪問しています

  2. 名前:諾名 投稿日:2012/08/29(水) 09:26:57 返信

    近年稀に見る優良サイトだす。

  3. 名前:na4w 投稿日:2012/08/29(水) 09:38:09 返信

    お疲れ様でした。

    大変災難でしたね。お察し致します。

  4. 名前:まぁ 投稿日:2012/08/29(水) 09:54:42 返信

    ウイルスバスター使いですが、こちらのサイトは基本的にiPhoneから拝見してるので、誤検知の件は知りませんでした(ーー;)
    間違いとはいえ、対応に相当時間が取られてしまうんでしょうね•••サイトの運営も大変ですね。
    応援していますので、これに負けずに頑張ってくださいね!

  5. 名前:でんち 投稿日:2012/08/29(水) 12:44:23 返信

    ウイルスバスターを使っている割合が1/10と高いことにも驚き

  6. 名前:rie 投稿日:2012/08/29(水) 14:50:05 返信

    お疲れ様です
    毎日訪問してますよ笑

  7. 名前:iBod 投稿日:2012/08/29(水) 18:15:16 返信

    自分も最初にこのサイト来たときはブロックされましたorz
    そのあといろいろ調査してみました。

    自分のスマホ(ドコモ)にもドコモ独自のセキュリティー入れてますがこれもブロックされます。

    • 名前:[email protected]管理人 投稿日:2012/08/31(金) 02:26:55 返信

      携帯キャリアのフィルター機能はブログに厳しいのでその部分はある程度しょうが無いとなってしまうので残念な部分ではあります・・・

  8. 名前:ちょっと一言 投稿日:2012/08/30(木) 09:12:03 返信

    ウイルスバスター使ってる人が多すぎますな
    メーカーPCに入ってたりして使ってる人が多いとは思うけどw
    誤検出多いし肝心な所は見逃すし有料のくせにダメすぎるバスター使ってる人は・・・
    さっさとソフトを変えてください
    無料でも良いソフトはたくさんあるし有料でも他の選択肢を選んだほうがいいでしょう
    ウイルスバスターはおすすめしません

  9. 名前:ぽかり 投稿日:2012/08/30(木) 21:07:03 返信

    いつも拝見させていただき、とても参考にしています
    これからも頑張って下さい!

  10. 名前:tecchan 投稿日:2012/08/31(金) 07:30:55 返信

    マカフィーなのでよかったです
    毎日、訪問してるので、これからもがんばってください

  11. 名前:匿名 投稿日:2012/08/31(金) 10:17:20 返信

    Flipboardに登録して拝見させて頂いてます。時々”検索できません”と出て見られないので、その都度webで呼び出してます。こういうことと関係あるのでしょうか?

    • 名前:[email protected]管理人 投稿日:2012/09/01(土) 02:26:30 返信

      Flipboardを使っていないのでなんとも言えないのですが、確認をしてみます。

  12. 名前:yossy37jp 投稿日:2012/09/06(木) 09:18:05 返信

    今更ですが、やはり腹が立つので書きます。
    苟も業界大手で信用のある会社が平気で人様に迷惑をかけ続けていることに憤慨しています。
    改善しろよ!トレンドマイクロ!

    学校の朝礼で担任が「え~、発表します。◯◯君は変態です。」なんて事があっていいのか!?
    しかも終礼で「朝の件は間違えでした。利用規約は黒板に書いてるので先生を責めないように」
    で、黒板を見ると【先生は時々間違いを犯します。予めご了承下さい。】

    実害は無かったというものの、管理人さんは温厚ですね。
    私なら暴れてる。

  13. 名前:otsuka 投稿日:2014/06/21(土) 18:11:55 返信

    デジカメのSDをカードリーダーで繋いで見ようとしたら、ウイルスバスターが立ち上がって
    何かを消したようです。ウイルスと判定されたもののようです。そのせいかカメラのデーターが
    もう認識してくれなくなってしまいました。
    腹立って、ここにぶつけている次第です。カメラでは今でも見えてますが、ケーブルを繋いでも、もうフォルダーにはデーターがないとなってしまいました。
    繋いだカメラは長く使っているわけではありませんが、一枚一枚は自分にとって大切なもの、残念でなりません。
    止む無くSDのフォーマットを余儀ないのでしょうか?

    • 名前:[email protected]管理人 投稿日:2014/06/21(土) 23:09:09 返信

      詳しい状況や環境が分からないため私には何とも言えないのですが、ウイルスバスターの履歴を確認したり、別のPC等で中身を確認してみると良いかもしれません。

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